售后服務(wù)承諾
1. 供方在工程安裝驗(yàn)收合格之日起，提供1年的免費(fèi)維修保養(yǎng)，每年根據(jù)實(shí)際需要提供常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，質(zhì)保期屆滿后可簽訂維保合同；
2. 供方免費(fèi)為使用方培訓(xùn)兩名技術(shù)工人，負(fù)責(zé)日常運(yùn)行；
3. 本公司宗旨是“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)”，蜀盾自動(dòng)門公司對(duì)待每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，并接受客戶的檢查與監(jiān)督；
4. 蜀盾自動(dòng)門工程及售后服務(wù)部門的員工是在接受本公司嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上從事售后及服務(wù)工作，技術(shù)可靠，服務(wù)規(guī)范；
5. 蜀盾自動(dòng)門公司備有專用售后服務(wù)及維保車輛，提供24小時(shí)晝夜維修服務(wù)，對(duì)于成都本地技術(shù)事宜，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決故障，外埠根據(jù)具體情況電話指導(dǎo)或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決故障；
6. 蜀盾自動(dòng)門公司工程及售后人員遵循“以用戶為上帝，以最快時(shí)間解決現(xiàn)場(chǎng)問題”為原則，以將用戶的不便及損失降到最低；
7. 蜀盾自動(dòng)門公司在成都設(shè)有常規(guī)零部件倉庫，以解決應(yīng)急備品備件的需要；
8. 蜀盾自動(dòng)門公司售后服務(wù)人員對(duì)用戶定期檢測(cè)保養(yǎng)。包括：對(duì)自動(dòng)門運(yùn)行的全部功能進(jìn)行檢測(cè)修正；檢查門體外觀是否有部件需要調(diào)整；自動(dòng)門整體清潔衛(wèi)生等；
9. 我們將設(shè)立客戶服務(wù)檔案，每次保養(yǎng)后由客戶簽字確認(rèn)，每一次均提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
10．蜀盾自動(dòng)門公司售后服務(wù)部門將對(duì)每一位用戶的合理建議及投訴做到認(rèn)真登記及處理，以最短的時(shí)間解決用戶的問題，如不能達(dá)到用戶滿意，則上報(bào)上級(jí)妥善處理，直到用戶滿意為止，并對(duì)發(fā)生事故有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理；
11．在保修期滿后，將提供給用戶價(jià)格優(yōu)惠的零配件服務(wù)；
12．用戶的任何售后問題，可聯(lián)系以下地址：
公司地址：中國●成都●高新西區(qū) 天目路 保利新天地 辦公樓9號(hào)樓2-821號(hào)
辦公電話：028-87781123 24小時(shí)服務(wù)熱線：180 3060 5693
